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      重慶關區新政策解決錦城學院跨境網購“后顧之憂” 文  / 初中生職業學校 2020-11-09 人氣 52

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      重慶關區新政策解決錦城學院跨境網購“后顧之憂”

      重慶海關所屬西永海關關員驗核跨境電商退貨入區商品。重慶海關供圖

        對精心挑選的跨境電商產品不滿意,退貨又怕麻煩?如今,這樣的問題再也不用擔心了。“退貨渠道打通之后,購買跨境商品就可以享受到購買國內商品一樣便利的退貨服務了。”重慶絲路廣序電子商務有限公司運營總監聶林說道,“售后服務質量提上去了,進一步增強了消費信心,對我們業務量也有正向激勵作用”。

        重慶絲路廣序電子商務有限公司,是國內第一家阿里巴巴淘寶跨境專用倉,也是目前西永綜合保稅區內最大的跨境電商倉儲企業,2019年全年出區清單量超過730萬單,占西永綜保區跨境電商業務量的70%左右。

        近年來,隨著國內跨境電商進口市場不斷擴大,消費者對跨境電商售后服務的要求也越來越高。過去消費者通過海外直郵等方式購買的境外商品,如果試用之后對商品不滿意想要退換,往往因為繁瑣的退貨流程和高額的國際運費而大多不了了之。花錢買的商品享受不到退貨服務,讓消費者心存顧慮,一定程度上制約了跨境電商的發展。

        西永綜保區作為全國跨境電商首批試點之一,目前有62家跨境電商企業、3家在運營倉儲企業,2019年全年清單量超過1000萬單,占重慶關區40%左右,且業務量逐年增長。

        為破解“退貨”瓶頸,推動跨境電商業務繼續快速發展,重慶海關所屬西永海關按照海關總署2018年第194號公告對網購保稅零售進口模式下(海關監管代碼1210)退貨的監管要求,主動向區內電商及倉儲企業了解退貨需求,結合實際情況制定詳細監管流程,積極推動跨境電商退貨入區業務有序開展。

        業務試運行之后,西永海關及時跟進,不斷收集企業反饋,以此優化業務流程,減輕企業負擔,提升服務質效。“起初每個退貨包裹都需要粘貼紙質的退貨信息單以備驗核,單量多的時候每天都需要安排員工專門打印退貨單并粘貼到包裹上。后來海關調整了流程,退貨信息驗核實現了無紙化,為我們企業節約了至少1到2名人力。”聶林說道。

        西永海關跨境電商監管科長夏振國表示,“規范開展跨境電商退貨入區業務,不但降低了退貨商品被不法企業線下‘二次銷售’的風險,也能更好的支持守法電商企業將退貨商品依規有序重新入庫,向消費者提供更加便捷的退貨服務,可謂一舉多得。”

        截至目前,西永綜合保稅區2020年跨境電商零售進口清單共出區974.7萬票,平均每周為消費者提供退貨服務近800票。同時通過提前開展壓力測試、制訂應急處置方案等,為即將到來的“雙十一”大促做好通關服務保障。(記者 李華僑)

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